Overtreffen van klantverwachtingen

Voor ons is het simpel: als je kleding ontwerpt en produceert die bestand is tegen de tand des tijds én tegen intensief gebruik, draag je bij aan zowel economische als ecologische duurzaamheid. Fast fashion en wegwerpgedrag passen niet bij onze waarden.

Sinds Harry Swegmark het bedrijf in 1937 oprichtte, staan kwaliteit in ontwerp en productie, en zorgvuldige materiaalkeuze centraal. We begrijpen hoe belangrijk het is dat klanten terugkomen – niet omdat hun ondergoed versleten is, maar omdat ze meer nodig hebben of onze kwaliteit en comfort aanbevelen aan anderen.

Eerste bh-producent in Europa met ISO 9001-certificering

We zijn altijd pioniers geweest op het gebied van kwaliteitsnormen. In 1996 werd Swegmark of Sweden de eerste bh-fabrikant in Europa met een ISO 9001-certificering. Tegenwoordig zijn we gecertificeerd volgens de herziene norm van 2015. Voor ons betekent dat dat we voortdurend werken aan hoge standaarden in onze interne processen, klantrelaties en productkwaliteit. Voor onze klanten betekent het dat we onze kwaliteit systematisch verbeteren en steeds streven naar het overtreffen van hun verwachtingen.

Onze strategische keuze om eigenaar te zijn van onze productiefaciliteit in Letland en alleen samen te werken met Europese leveranciers geeft ons financiële controle en bevordert een duurzaam, toekomstgericht bedrijfsmodel.

Kwaliteitsbeleid

In 2012 ontwikkelden we een kwaliteitsbeleid om hoge normen te waarborgen – zowel voor onze producten als in onze samenwerkingen. Het beleid wordt voortdurend geëvalueerd en aangepast op basis van interne en externe veranderingen.

Swegmark of Sweden AB is een bedrijf dat in alle aspecten kwaliteit vooropstelt. Dat betekent:

• dat kwaliteitszorg de hoogste prioriteit heeft bij het management

• dat we de verwachtingen van onze klanten willen overtreffen, zowel in productkwaliteit als service

• dat we onze processen en klantenservice continu verbeteren

• dat we actief werken aan kwaliteit

• dat we met een interne klant-leveranciersmentaliteit een vlotte en efficiënte organisatie garanderen

• dat we wettelijke vereisten ruimschoots naleven