Kundservice
Har du en fråga om dina underkläder, en pågående order eller hur du hittar rätt storlek? Innan du kontaktar oss, ta gärna en titt i vår FAQ/kunskapsbank. Där hittar du över 100 svar på de vanligaste frågorna, allt från leverans och retur till tips om passform och materialval, och det är oftast den snabbaste vägen till hjälp.
Hittar du inte svaret där är du så klart varmt välkommen att höra av dig till oss.
Spåra din leverans
Vi rekommenderar att du laddar ner PostNords app och registrerar din e-postadress och ditt telefonnummer, så får du aviseringar om var din leverans befinner sig. Läs mer i vår artikel om att spåra din order i kunskapsbanken.
Kontakta oss via mejl
Hittar du inte det du söker är du varmt välkommen att mejla oss på webshop@underwearsweden.com. Ange gärna ditt ordernummer, så kan vi hjälpa dig snabbare. Vi svarar så fort vi kan, senast inom två arbetsdagar.
För frågor kring din faktura, kontakta Klarna på telefonnummer: +46 (0)8 – 120 120 10.
Det går också bra att kontakta dem via klarna.com/se/kundservice.
Retur och byte
Fyll i retursedeln och kryssa i anledning
Packa varan väl, gärna i originalförpackningen
Sätt fraktsedeln utanpå paketet och lämna det hos ett PostNord-ombud
Vill du byta storlek eller modell behöver du lägga en ny beställning (kontakta oss på kundservice för fri frakt innan du lägger din bytesbeställning).
Fullständig information och villkor för returer hittar du i våra köpvillkor under rubriken Ångerrätt och returer.