Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hier finden Sie Informationen über Ihre Rechte und Pflichten als Verbraucher beim Einkauf in unserem Online-Shop.

Preise

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) entsprechend dem geltenden Steuersatz des Ziellandes innerhalb der EU. Der endgültige Preis, einschließlich des korrekten Mehrwertsteuersatzes, wird an der Kasse basierend auf dem Versandziel angezeigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise, Mehrwertsteuersätze, Wechselkurse sowie Druck- und Preisfehler sowie ausverkaufte Artikel zu ändern. Änderungen werden Ihnen beim Kauf mitgeteilt.

Minderjährige

Underwear Sweden AB darf laut Gesetz keine Bestellungen von Personen unter 18 Jahren bearbeiten. Minderjährige (unter 18 Jahren) benötigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten, um eine Bestellung bei uns aufzugeben.

Einkauf & Zahlungsmethoden

Swegmark nutzt Kustom Checkout zur Abwicklung Ihres Einkaufs in unserem Shop. Kustom Checkout ist eine unabhängige Kassenlösung von Kustom AB, über die Zahlungsmethoden und Versandoptionen verfügbar sind. Kustom ist keine Bank und verarbeitet Zahlungen nicht direkt; Kustom stellt die Oberfläche und Logik bereit, die die verfügbaren Zahlungsmethoden anzeigt.

Wenn Sie den Checkout zum Abschluss Ihres Einkaufs nutzen, werden Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden angeboten. Diese werden je nach gewählter Zahlungsmethode von unterschiedlichen Zahlungsdienstleistern bereitgestellt. Für ein reibungsloses Einkaufserlebnis füllt Kustom Checkout Ihre Daten automatisch aus, sofern Sie diese gespeichert oder zuvor in Kustom Checkout eingegeben haben.

Kustom führt keine Bonitätsprüfung durch; diese kann jedoch durch die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode erfolgen. Mit Klick auf „Kauf bezahlen" im Checkout akzeptieren Sie die Bedingungen von Swegmark sowie die Nutzungsbedingungen von Kustom und bestätigen, die Datenschutzerklärung von Kustom zur Kenntnis genommen zu haben. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Kustom finden Sie unter kustom.co/legal.

Google Pay

Mit Google Pay können Sie mit den in Ihrer Google Wallet gespeicherten Karten bezahlen. Google Pay nutzt Tokenisierung und mehrere Sicherheitsebenen. Ihre tatsächliche Kartennummer wird niemals an Swegmark, Kustom oder Stripe weitergegeben. Zur Anzeige der Google-Pay-Schaltfläche wird ein technisches Skript von Google geladen, das technische Cookies zur Betrugsprävention verwenden kann.

Apple Pay

Mit Apple Pay können Sie mit den in Ihrer Wallet-App gespeicherten Karten bezahlen und die Zahlung per Face ID, Touch ID oder Gerätecode bestätigen. Ihre tatsächliche Kartennummer wird niemals an Swegmark, Kustom oder Stripe weitergegeben.

Zahlungssicherheit

Alle Zahlungen über Kustom Checkout sind vollständig verschlüsselt und erfüllen die europäischen Sicherheitsanforderungen, einschließlich PSD2 und starker Kundenauthentifizierung (SCA). Kustom speichert Ihre Kartendaten nicht. Alle Kartendaten sind verschlüsselt (SSL) und werden vom Zahlungsdienstleister gemäß dem PCI-DSS-Standard verarbeitet. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann zudem eine starke Kundenauthentifizierung (z. B. 3D Secure) erforderlich sein.

Stornierte Bestellungen

Wurde Ihre Bestellung storniert, weil nicht alle Produkte in Swegmarks Lager verfügbar waren, wird Ihr Geld über Kustom zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Datenschutz und Cookies

Kustom kann ein Cookie verwenden, um Ihre Daten (z. B. Name, Adresse) beim Abschluss Ihres Einkaufs automatisch auszufüllen. Sie können die automatische Ausfüllung jederzeit deaktivieren, indem Sie Ihre Einstellungen ändern, uns kontaktieren oder Cookies von Ihrem Gerät löschen. Die Datenschutzerklärung von Kustom finden Sie unter kustom.co/legal/kustom-checkout-privacy-notice.

Zahlungsmethoden im Checkout über Kustom Checkout:

•     Klarna Sofort: Direkt mit Karte oder Sofortüberweisung bezahlen

•     Klarna Rechnung: Mit 30-tägiger Rechnung über die Klarna Bank bezahlen

•     Klarna Ratenkauf: Zahlung auf 6–36 Monate verteilen

•     Kartenzahlung: Direkt mit Karte bezahlen

•     Apple Pay: Schnell mit den in Ihrer Wallet-App gespeicherten Karten bezahlen

•     Google Pay: Schnell und einfach mit Google Pay bezahlen

Bitte beachten Sie, dass Klarna Bank AB bei Auswahl von Klarna-Rechnung oder -Ratenkauf als Zahlungsmethode eine eigene Bonitätsprüfung durchführen kann, was in manchen Fällen eine Kreditauskunft einschließt. Dies erfolgt ausschließlich bei Klarna; wir bei Swegmark haben weder Einblick noch Einfluss auf diese Entscheidung.

Fragen zur Bonitätsprüfung, einer Kreditauskunft oder einer Ablehnung durch Klarna richten Sie bitte direkt an Klarna, nicht an uns. Den Kundenservice von Klarna finden Sie unter klarna.com/de/kundenservice.

Swegmark speichert niemals Kartennummern oder Kartendaten. Informationen zu weiteren von swegmark.com verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Rabattcodes & Angebote

Rabattcodes oder Sonderangebote können nach dem Kauf nicht mehr aktiviert oder angepasst werden.

Rabattcodes müssen vor Abschluss des Einkaufs an der Kasse eingelöst werden.

Wird ein Produkt zurückgegeben, kann ein dafür verwendeter Rabattcode nicht erneut aktiviert oder auf ein anderes Produkt übertragen werden.

Rabattcodes gelten nur für reguläre Artikel, sofern nicht anders angegeben, und sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

Bedingungen für die "3 für 2"-Aktion

Gültig während festgelegter Aktionszeiträume für reduzierte und reguläre Artikel. Beim Kauf von drei Artikeln ist der günstigste Artikel kostenlos.

Rücksendungen: Wird der kostenlose Artikel zurückgegeben, erfolgt keine Erstattung. Wird ein gekaufter Artikel zurückgegeben, der kostenlose jedoch behalten, wird der kostenlose Artikel in Rechnung gestellt.

Sollte ein Produkt nicht mehr vorrätig sein, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren oder nicht verfügbare Artikel zu entfernen.

Bedingungen für "Gratis dazu"-Aktionen

Bei "Gratis dazu"-Aktionen muss der kostenlose Zugabe-Artikel bei einer Rückgabe immer mit zurückgesendet werden, wenn Ihre Bestellung die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt. Wird der kostenlose Artikel nicht zurückgesendet, wird Ihnen dessen Wert in Rechnung gestellt.

Versand & Lieferung

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, abhängig vom Zielland. Versandkosten, Lieferzeiten und verfügbare Versanddienstleister können je nach Standort variieren.

Lieferzeiten: Die Standardlieferzeit beträgt 2–4 Werktage, kann jedoch je nach Zielland und gewählter Versandmethode variieren. Während Stoßzeiten (z. B. Sales, Promotions und Feiertage) kann sich die Lieferzeit verlängern.

Versandoptionen für Deutschland und Österreich:

•     DPD Warensendung – Lieferung in den Briefkasten: 4,9 € (kostenlos ab einem Bestellwert von 100 €)

•     DPD Hauslieferung: 8,9 €

•     DHL Parcel Connect: 9,9 €

Diese Versandkosten und Lieferzeiten gelten gleichermaßen für Lieferungen nach Deutschland und nach Österreich.

Nicht abgeholte Pakete

Falls ein Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abgeholt wird, berechnen wir eine Bearbeitungs- und Rücksendegebühr von 25 €.

Rücksendungen & Widerrufsrecht

Widerrufsrecht: Als Verbraucher innerhalb der EU haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Nach der Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Sie können das von der Europäischen Kommission bereitgestellte Standard-Widerrufsformular verwenden.

Rücksendepolitik: BHs und Bademode können zurückgegeben werden, Bikinihosen und Badeanzüge müssen jedoch mit intaktem Hygienesiegel zurückgesendet werden. Intimprodukte wie Slips, Miederwaren und Bodys können nur mit unversehrtem Sicherheitssiegel zurückgegeben werden.

So senden Sie einen Artikel zurück: Verwenden Sie das beigelegte Rücksendeetikett und bringen Sie es am Paket an. Die Rücksendekosten (derzeit 5,90 €) sind bereits bezahlt und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Senden Sie die Rücksendung an: Underwear Sweden AB, Att: Retur Web, Box 281, 501 13 Borås, Schweden.

Rückerstattung

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verzögern, bis die Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden und mitteilen, dass Sie umtauschen möchten, senden wir Ihnen einen Rabattcode, den Sie für Ihre neue Bestellung verwenden können. Der Rabattcode ist 24 Stunden ab Erhalt gültig und gewährt Ihnen kostenlosen Versand für Ihren Umtausch.

Beschwerden & Garantie

Sie haben das Recht, innerhalb von 3 Jahren nach Kaufdatum eine Reklamation einzureichen. Mängel müssen innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung gemeldet werden. Falls ein Produkt während des Transports beschädigt wird, gelten dieselben Reklamationsrechte.

Rücksendeadresse für Reklamationen: Underwear Sweden AB, Viaredsvägen 22D, 504 64 Borås, Schweden.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Höhere Gewalt (Force Majeure)

Wir sind von der Haftung befreit, wenn unvorhersehbare Umstände (z. B. neue Gesetze, staatliche Maßnahmen, Streiks, Brände, Kriege, Naturkatastrophen) die Erfüllung unserer Verpflichtungen verhindern.

Impressum

Die Anbieterkennzeichnung gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG) finden Sie in unserem Impressum.

Datenschutzbestimmungen

Bei einer Bestellung geben Sie personenbezogene Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum an. Underwear Sweden AB verarbeitet diese Daten gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung). Ihre personenbezogenen Daten werden sicher gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich (z. B. Zahlungsanbieter, Versanddienstleister). Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht, einmal pro Jahr kostenlos eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.

Kontakt

E-Mail: webshop@underwearsweden.com

Telefon: +46 33 23 76 10

Telefonzeiten: Mo – Fr: 9:00 – 16:00 Uhr