Käyttöehdot

Täältä löydät tietoa oikeuksistasi ja velvollisuuksistasi kuluttajana, kun teet ostoksia verkkokaupassamme.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), tällä hetkellä 25,5 %. Lopullinen hinta näytetään kassalla toimitusmaan perusteella.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, arvonlisäverokantoja, valuuttakursseja, painovirheitä, hintavirheitä ja loppuunmyytyjä tuotteita. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan ostohetkellä.

Alaikäiset

Underwear Sweden AB ei lain mukaan saa käsitellä alle 18-vuotiaiden tilauksia. Alaikäiset (alle 18-vuotiaat) tarvitsevat huoltajan suostumuksen tilauksen tekemiseen.

Ostaminen & Maksutavat

Swegmark käyttää Kustom Checkout -kassaratkaisua ostostesi käsittelyyn kaupassamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama itsenäinen kassaratkaisu, jonka kautta maksutavat ja toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla. Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan; Kustom tarjoaa käyttöliittymän ja logiikan, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat.

Kun käytät kassaa ostoksesi viimeistelyyn, sinulle tarjotaan erilaisia maksutapoja. Nämä maksutavat tarjoavat eri maksupalveluntarjoajat riippuen valitsemastasi maksutavasta. Sujuvan ostokokemuksen varmistamiseksi Kustom Checkout täyttää tietosi automaattisesti, jos olet tallentanut ne tai täyttänyt ne aiemmin Kustom Checkoutissa.

Kustom ei tee luottotarkastusta, vaan sen voi tehdä valitsemasi maksutapa. Klikkaamalla "Maksa tilaus" kassassa hyväksyt Swegmarkin ehdot, Kustomin käyttöehdot ja vahvistat tutustuneesi Kustomin tietosuojakäytäntöön. Lisätietoa siitä, miten Kustom käsittelee tietojasi, löydät osoitteesta kustom.co/legal.

Google Pay

Google Pay -maksutavalla voit maksaa Google Walletiisi tallennetuilla korteilla. Google Pay käyttää tokenisointia ja useita suojauskerroksia. Todellista korttinumeroasi ei koskaan jaeta Swegmarkin, Kustomin tai Stripen kanssa. Google Pay -painikkeen näyttämiseksi haetaan tekninen skripti Googlelta, joka voi käyttää teknisiä evästeitä petosten estämiseksi.

Apple Pay

Apple Pay -maksutavalla voit maksaa Wallet-sovellukseesi tallennetuilla korteilla Face ID:llä, Touch ID:llä tai laitteesi tunnuskoodilla. Todellista korttinumeroasi ei koskaan jaeta Swegmarkin, Kustomin tai Stripen kanssa.

MobilePay

MobilePay on mobiililompakko, jota käytetään paljon Tanskassa ja Suomessa. Kun valitset MobilePayn, teet maksun MobilePay-sovelluksessa ja hyväksyt ostoksen siellä. Stripe käsittelee tämän jälkeen korttitapahtuman taustalla MobilePay-tiliisi liitetyllä kortilla.

Pankkisiirto

Joissakin tapauksissa voit maksaa pankkisiirrolla. Saat maksutiedot (esim. virtuaalisen pankkitilinumeron), johon maksu lähetetään. Stripe yhdistää maksusi automaattisesti tilaukseesi paljastamatta todellisia pankkitietojasi. Tilauksesi käsitellään, kun maksu on vastaanotettu ja täsmäytetty.

Maksuturvallisuus

Kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut ovat täysin salattuja ja täyttävät eurooppalaiset turvallisuusvaatimukset, mukaan lukien PSD2 ja vahva asiakastunnistus (SCA). Kustom ei tallenna korttitietojasi. Kaikki korttitiedot on salattu (SSL) ja niitä käsittelee maksupalveluntarjoaja PCI DSS -standardin mukaisesti. Vahva asiakastunnistus (esim. 3D Secure) voi myös olla käytössä valitusta maksutavasta riippuen.

Peruutetut tilaukset

Jos tilauksesi on peruutettu, koska kaikkia tuotteita ei ollut saatavilla Swegmarkin varastossa, rahasi palautetaan Kustomin kautta. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa. Palautukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.

Yksityisyys ja evästeet

Kustom voi käyttää evästettä täyttääkseen tietosi automaattisesti (esim. nimi, osoite), kun viimeistelet ostoksesi. Voit milloin tahansa poistaa automaattisen täytön käytöstä muuttamalla asetuksiasi, ottamalla meihin yhteyttä tai poistamalla evästeet laitteeltasi. Kustomin tietosuojakäytäntö löytyy osoitteesta kustom.co/legal/kustom-checkout-privacy-notice.

Maksutavat kassassa Kustom Checkoutin kautta:

•     Klarna Suoraan: Maksa suoraan kortilla tai verkkopankkisiirrolla

•     Klarna Lasku: Maksa 30 päivän laskulla Klarna Bankin kautta

•     Klarna Osamaksu: Jaa maksusi 6–36 kuukaudelle

•     Pankkisiirto: Maksa suoraan pankkitililtäsi

•     Korttimaksu: Maksa suoraan kortilla

•     Apple Pay: Maksa nopeasti Wallet-sovellukseesi tallennetuilla korteilla

•     Google Pay: Maksa nopeasti ja helposti Google Paylla

•     MobilePay: Maksa nopeasti MobilePaylla

Huomaa, että jos valitset maksutavaksi Klarna-laskun tai -osamaksun, Klarna Bank AB saattaa tehdä oman luottotarkastuksensa, mikä voi joissain tapauksissa tarkoittaa luottotietojen tarkistusta. Tämä tapahtuu kokonaan Klarnan toimesta, eikä Swegmarkilla ole näkyvyyttä tai vaikutusmahdollisuutta päätökseen.

Kysymykset luottotarkastuksesta, luottotiedoista tai Klarnan hylkäävästä päätöksestä tulee osoittaa suoraan Klarnalle, ei meille. Klarnan asiakaspalvelun löydät osoitteesta klarna.com/fi/asiakaspalvelu.

Swegmark ei koskaan tallenna korttinumeroa tai korttitietoja. Lisätietoa muista swegmark.com:in käyttämistä evästeistä löydät evästekäytännöstämme.

Alennuskoodit & Tarjoukset

Alennuskoodeja tai kampanjoita ei voi aktivoida tai muokata jälkikäteen.

Alennuskoodit on käytettävä kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.

Jos tuote palautetaan, alennuskoodia ei voida aktivoida uudelleen tai siirtää toiseen tuotteeseen.

Alennuskoodit ovat voimassa vain normaalihintaisille tuotteille, ellei toisin mainita, eikä niitä voi yhdistää muihin kampanjoihin.

"3 kahden hinnalla" -kampanjan ehdot

Kampanja on voimassa määritettyjen kampanja-aikojen aikana alennetuissa ja normaalihintaisissa tuotteissa.

Kun ostat kolme tuotetta, halvin tuote on ilmainen.

Palautukset: Jos palautat ilmaistuotteen, hyvitystä ei myönnetä. Jos palautat ostetun tuotteen mutta pidät ilmaistuotteen, sinulta veloitetaan ilmaistuotteen hinta.

Jos tuote on loppuunmyyty, pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi tai poistaa saatavilla olevat tuotteet.

"Kaupan päälle" -kampanjoiden ehdot

Kaupan päälle -kampanjoissa ilmainen mukaan tuleva tuote on aina palautettava palautuksen yhteydessä, jos tilauksesi ei enää täytä kampanjan ehtoja. Jos ilmaista tuotetta ei palauteta, sinulta veloitetaan sen arvo.

Toimitus & Kuljetus

Tarjoamme erilaisia toimitusvaihtoehtoja kohdemaan mukaan. Toimituskulut, toimitusajat ja saatavilla olevat kuljetuspalvelut voivat vaihdella sijainnin mukaan.

Toimitusajat: Normaali toimitusaika on 3–5 arkipäivää, mutta se voi vaihdella toimitusmaan ja valitun toimitustavan mukaan. Ruuhka-aikoina (esim. alennusmyynnit, kampanjat ja juhlapyhät) toimitusaika voi olla pidempi.

Toimitusvaihtoehdot Suomeen:

•     Posti – paketti noudettavissa palvelupisteestä tai pakettiautomaatista: 8,9 €

•     PostNord – tavaralähetys (toimitus postilaatikkoon): 4,9 €

Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta kuljetuspalvelun määrittämässä ajassa, veloitamme 25 euron käsittely- ja palautuskulun.

Palautukset & Peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeus: EU:n kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostosi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuotteet. Voit käyttää Euroopan komission tarjoamaa vakioperuuttamislomaketta.

Palautuskäytäntö: Rintaliivit ja uima-asut voidaan palauttaa, mutta bikinialaosien ja kokouimapukujen on oltava palautettavissa alkuperäisellä hygieniatuotteella varustettuina. Alusvaatteet, korsetit ja vartalosukat eivät ole palautettavissa, ellei turvasinetti ole ehjä.

Näin palautat tuotteen: käytä mukana toimitettua palautuslomaketta ja kiinnitä se pakettiin. Palautusrahti (tällä hetkellä 5,90 €) on ennakkoon maksettu ja vähennetään hyvityksestäsi. Lähetä palautus osoitteeseen: Underwear Sweden AB, Att: Retur Web, Box 281, 501 13 Borås, Ruotsi.

Hyvitykset

Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Pidätämme oikeuden odottaa palautetun tuotteen saapumista ennen hyvityksen myöntämistä. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen ostos.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai malliin, sinun täytyy tehdä uusi tilaus. Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoitat haluavasi vaihtaa tuotteen, lähetämme sinulle alennuskoodin, jota voit käyttää uudessa tilauksessasi. Alennuskoodi on voimassa 24 tuntia sen vastaanottamisesta ja antaa sinulle ilmaisen toimituksen vaihtoosi.

Reklamaatiot & Takuu

Sinulla on oikeus tehdä reklamaatio 3 vuoden sisällä ostosta. Reklamaatiot on tehtävä 2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, sovelletaan samoja reklamaatio-oikeuksia.

Palautusosoite reklamaatioille: Underwear Sweden AB, Viaredsvägen 22D, 504 64 Borås, Ruotsi.

Jos et ole tyytyväinen tapaan, jolla olemme käsitelleet reklamaatiosi, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos asut EU:ssa, Norjassa, Islannissa tai Liechtensteinissa, voit myös kääntyä oman maasi kansallisen riidanratkaisuelimen puoleen, ks. Euroopan komission luettelo vaihtoehtoisista riidanratkaisuelimistä: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en.

Ylivoimainen este (Force Majeure)

Emme ole vastuussa, jos emme voi täyttää velvoitteitamme johtuen ennalta arvaamattomista tapahtumista (esim. uudet lait, hallituksen toimet, lakot, tulipalot, tulvat, sota, terrorismi, sabotaasi tai suuret onnettomuudet).

Tietosuojakäytäntö

Kun teet tilauksen, annat henkilötietoja, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja syntymäaika. Underwear Sweden AB käsittelee näitä tietoja GDPR:n mukaisesti. Henkilötietosi säilytetään turvallisesti, eikä niitä jaeta kolmansille osapuolille paitsi silloin, kun se on välttämätöntä tilauksen toteuttamiseksi (esim. maksupalveluntarjoajat, kuljetusyritykset). Lisätietoja tietosuojasta löydät Tietosuojakäytännöstämme.

GDPR:n mukaisesti sinulla on oikeus saada kerran vuodessa maksutta kopio tallentamistamme henkilötiedoistasi.

Yhteystiedot

Sähköposti: webshop@underwearsweden.com

Puhelin: +46 33 23 76 10

Puhelinajat: Ma – Pe: 9:00 – 16:00